Términos del servicio

oakbalcony · Condiciones de compra

Información para comprar con claridad

Estas condiciones explican cómo funciona la tienda oakbalcony y qué debes tener en cuenta al navegar, realizar un pedido o solicitar asistencia. Se aplican a las compras destinadas a España y deben leerse junto con las políticas de envío, reembolso y privacidad.

ANTES DE COMPRAR
Revisa el artículo y el total

AL REALIZAR EL PEDIDO
Comprueba tus datos de entrega

DESPUÉS DE LA COMPRA
Estamos disponibles para ayudarte

1. La tienda y estas condiciones

oakbalcony opera esta tienda desde 11811 126th Street Ct E, Puyallup, WA 98374, Estados Unidos. Shopify proporciona la plataforma tecnológica que permite ofrecer la tienda y gestionar sus funciones.

Las condiciones que se muestran al realizar una compra se aplican a ese pedido. Si posteriormente actualizamos este texto, los cambios no modificarán las condiciones de una compra ya realizada, salvo que la ley disponga otra cosa o exista un acuerdo válido contigo.

2. Uso de la tienda

Puedes utilizar la tienda para consultar nuestros productos y realizar compras de acuerdo con estas condiciones y la legislación aplicable. Al hacer un pedido, debes tener capacidad para contratar o contar con la autorización necesaria.

No debes utilizar la tienda para actividades ilícitas, interferir con su funcionamiento, intentar acceder sin autorización a sistemas o cuentas, ni proporcionar información falsa de forma deliberada.

3. Tu cuenta y tus datos

Si utilizas una cuenta de cliente, mantén actualizados tus datos y protege los medios de acceso. Si detectas un uso no autorizado, ponte en contacto con nosotros para que podamos ayudarte.

Necesitamos información de contacto y entrega correcta para tramitar el pedido. El tratamiento de tus datos personales se explica en nuestra política de privacidad.

4. Información sobre nuestros muebles

En las páginas de producto encontrarás las características disponibles de cada artículo, como sus dimensiones, materiales y opciones. Antes de comprar, revisa esos datos y comprueba que el mueble sea adecuado para el espacio y el acceso de tu vivienda.

Intentamos presentar los productos de forma clara. La apariencia de los colores puede variar según la pantalla y la iluminación; esto no afecta a tus derechos si el producto recibido no es conforme con lo contratado.

5. Cómo realizar un pedido

Selecciona los artículos y opciones que deseas, revisa el carrito y proporciona los datos necesarios para la entrega y el pago. Antes de confirmar, podrás comprobar la información del pedido y el importe mostrado.

La confirmación de compra supone una obligación de pago. Tras recibir el pedido, te enviaremos una comunicación a la dirección de correo electrónico facilitada con la información correspondiente.

Si existe un problema de disponibilidad, pago o información que impida atender el pedido, nos pondremos en contacto contigo. Cualquier cancelación y devolución de importes se gestionará conforme a la legislación aplicable.

6. Precios y pago

Los precios y los métodos de pago disponibles se muestran en la tienda o durante el proceso de compra. Antes de confirmar el pedido, revisa el precio, el envío y los demás importes que se indiquen para tu compra.

Los precios pueden cambiar para futuras compras. Un cambio posterior no modifica por sí solo el precio de un pedido ya confirmado. El proveedor de pago gestiona la operación mediante el método que elijas.

7. Envío y entrega

Los pedidos se envían desde Estados Unidos a las direcciones de España para las que exista una opción disponible en la pantalla de pago. La tarifa configurada para el envío exprés es de 28,90 € y el envío es gratuito para pedidos de 349,00 € o más.

El plazo de transporte indicado es de 3 a 5 días laborables y no incluye necesariamente la preparación del pedido. Encontrarás más información en nuestra política de envíos.

8. Envíos internacionales y posibles gastos

Los pedidos enviados desde Estados Unidos pueden estar sujetos a trámites de importación. Los impuestos, aranceles y gastos de gestión aplicables dependen del pedido, del destino y de la forma en que se organice la importación.

Consulta la información y los importes mostrados antes de confirmar la compra. Si tienes dudas sobre los costes de importación de tu pedido, contacta con nosotros antes de finalizarlo.

9. Cancelaciones, devoluciones y reembolsos

Puedes solicitar la cancelación de un pedido antes de que se envíe. Si el artículo ya se ha enviado, puedes solicitar una devolución conforme a nuestra política de reembolso y a los derechos que te reconozca la ley.

Dispones de 30 días naturales desde la entrega para solicitar la devolución. Si los artículos de un mismo pedido llegan por separado, el plazo comienza cuando recibes el último. El envío de devolución es gratuito y no aplicamos gastos de reposición.

Una vez emitido, el reembolso llegará a tu cuenta en un plazo de 3 a 5 días laborables. El medio de pago y las demás condiciones se explican en la política de reembolso. Estas condiciones no reducen tus derechos legales de desistimiento.

10. Productos dañados o no conformes

Si recibes un producto dañado, incorrecto o que no corresponde a lo contratado, comunícanos el problema e indica tu número de pedido. Si puedes, añade fotografías para ayudarnos a comprender la incidencia.

Cuando resulte aplicable la legislación española de consumo, respondemos por las faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega que se manifiesten dentro del plazo legal de tres años para los bienes nuevos. Según el caso y la ley, podrás solicitar la reparación o sustitución y, cuando proceda, una reducción del precio o la resolución del contrato.

Estos derechos son independientes de nuestro plazo comercial de devolución de 30 días. Una garantía comercial, si se ofrece para un producto, no sustituye ni limita la garantía legal.

11. Contenido de la tienda

Los textos, imágenes, marcas y demás contenidos de la tienda pueden estar protegidos por derechos de propiedad intelectual o industrial. Puedes consultarlos para utilizar la tienda y valorar una compra.

Cualquier otro uso debe respetar los derechos de sus titulares y la legislación aplicable. Estas condiciones no impiden los usos permitidos por la ley.

12. Servicios y enlaces de terceros

La tienda puede utilizar servicios de terceros, por ejemplo, para gestionar pagos o facilitar determinadas funciones. También puede contener enlaces a páginas externas.

Los servicios externos pueden tener sus propias condiciones y políticas. Te recomendamos revisarlas cuando utilices dichos servicios o visites sus páginas.

13. Funcionamiento y responsabilidad

Trabajamos para que la información y las funciones de la tienda estén disponibles, pero pueden producirse interrupciones, errores o cambios técnicos. Si detectas un problema que afecte a tu pedido, puedes comunicárnoslo para que lo revisemos.

Nada de lo indicado en estas condiciones excluye o limita responsabilidades que no puedan excluirse o limitarse legalmente, ni afecta a los derechos obligatorios de las personas consumidoras.

14. Consultas y reclamaciones

Si tienes una consulta o reclamación, escríbenos con los datos necesarios para identificar el pedido y explicar el problema. Revisaremos tu comunicación y te responderemos por el medio adecuado.

Si no alcanzamos una solución, puedes acudir a los mecanismos de protección de consumidores y a las autoridades o tribunales competentes que correspondan. Estas condiciones no te privan de la protección imperativa ni de los derechos de reclamación que resulten aplicables.

15. Cambios en las condiciones

Podemos actualizar estas condiciones para reflejar cambios en la tienda o en las obligaciones aplicables. Publicaremos la versión vigente en esta página. Los cambios se aplicarán a futuras compras y no reducirán tus derechos respecto de pedidos ya realizados.

Estamos para ayudarte