Información de contacto
oakbalcony · Atención al cliente
Hablemos de tu hogar
Una pregunta antes de elegir un mueble, una duda sobre la entrega o una consulta después de recibir tu pedido: puedes escribirnos y contarnos qué necesitas. En esta página encontrarás nuestros datos y algunas indicaciones para que podamos ayudarte.
01 · Correo electrónico
Escríbenos
Para consultas sobre productos, pedidos, devoluciones o cualquier otra cuestión relacionada con la tienda:
ordersupportkjhnhgtyi@oakbalcony.com
02 · Teléfono
Llámanos
También puedes contactar con la tienda por teléfono. El número corresponde a Estados Unidos:
03 · Dirección
Nuestra dirección
oakbalcony
11811 126th Street Ct E
Puyallup, WA 98374
Estados Unidos
Antes de escribirnos
Si tu consulta está relacionada con una compra, incluye el número de pedido y el correo electrónico utilizado al realizarla. Cuéntanos qué artículo te interesa y explica brevemente en qué podemos ayudarte.
Estos datos nos permiten localizar la información pertinente y comprender mejor tu solicitud. Por seguridad, no envíes contraseñas ni datos completos de tarjetas de pago por correo electrónico.
PARA ELEGIR CON TRANQUILIDAD
Preguntas sobre un producto
Si necesitas aclarar alguna característica de un sofá, un mueble de televisión, una mesa auxiliar o cualquier otro artículo, indícanos el nombre del producto y la información que deseas consultar.
Antes de comprar, te recomendamos revisar las dimensiones, los materiales y las opciones que aparecen en la página del producto. Comprueba también los accesos de tu vivienda para asegurarte de que el mueble y su embalaje puedan pasar por puertas, pasillos o escaleras.
DESPUÉS DE COMPRAR
Tu pedido y su entrega
Si tienes dudas sobre el estado de tu pedido, la dirección de entrega o el envío, escríbenos con tu número de pedido y la información necesaria para identificarlo.
Si detectas un error en la dirección, avísanos lo antes posible. Revisaremos si todavía podemos actualizar los datos según la fase en la que se encuentre el pedido.
CUANDO LLEGA TU PEDIDO
¿Hay algún problema?
Si un artículo llega dañado, es diferente del que pediste o no se ajusta a lo anunciado, cuéntanos lo sucedido e indica el número de pedido y el nombre del artículo.
Si puedes, adjunta fotografías para ayudarnos a comprender la incidencia. Te informaremos sobre los siguientes pasos de acuerdo con la situación y la legislación aplicable.
DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Si deseas devolver un artículo
Para iniciar una solicitud, envíanos un mensaje con tu número de pedido, el artículo que deseas devolver y una declaración clara de tu decisión. Te explicaremos cómo organizar la devolución.
La información sobre el plazo para solicitarla, los gastos y el reembolso está disponible en nuestra política de reembolso. Tus derechos legales no dependen de que nos envíes fotografías o conserves el embalaje original.
TU INFORMACIÓN
Consultas sobre privacidad
También puedes utilizar nuestro correo electrónico para preguntar cómo tratamos tus datos personales o para ejercer los derechos que te correspondan. Para proteger tu información, es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de atender la solicitud.
Encontrarás más detalles sobre el tratamiento de datos y tus opciones en nuestra política de privacidad.
Estamos para ayudarte
Cuéntanos qué necesitas
Tanto si estás preparando una compra como si necesitas ayuda con un pedido, puedes ponerte en contacto con oakbalcony mediante los datos de esta página.
Correo electrónico: ordersupportkjhnhgtyi@oakbalcony.com
Teléfono: +1 253 356 7431