Política de envío

oakbalcony · Información de envío

De nuestro almacén a tu hogar

Un mueble comienza a formar parte de tu casa mucho antes de colocarlo en su sitio. Desde que realizas el pedido hasta que lo recibes, queremos que tengas información clara sobre su recorrido. En esta página te explicamos nuestras opciones de envío para pedidos con destino a España.

01 · ORIGEN
Estados Unidos
Salida desde Puyallup, Washington.

02 · DESTINO
España
Consulta las opciones para tu dirección al finalizar la compra.

03 · TRANSPORTE
De 3 a 5 días laborables
Plazo de transporte del envío exprés.

TARIFA DE ENVÍO
28,90 € · Gratis a partir de 349,00 €
El importe aplicable a tu pedido se muestra antes de completar la compra.

01 / DESTINO

Dónde enviamos

Esta política se aplica a los pedidos con dirección de entrega en España. Los productos salen de nuestro punto de envío en Puyallup, Washington, Estados Unidos.

Al introducir tu dirección en la pantalla de pago podrás consultar las opciones disponibles para ese destino. Si no aparece una opción de envío, contacta con nosotros antes de completar la compra.

02 / MODALIDAD

Envío exprés

La modalidad configurada para España es el envío exprés. El tiempo de transporte indicado para esta opción es de 3 a 5 días laborables.

Los días laborables no incluyen los fines de semana ni los días festivos. El plazo indicado corresponde al transporte y no incluye necesariamente el tiempo de preparación del pedido.

03 / COSTE DE ENVÍO

Una tarifa clara antes de pagar

El envío exprés tiene un coste de 28,90 €. Para pedidos de 349,00 € o más, el envío es gratuito.

Antes de confirmar la compra, revisa el resumen de tu pedido y el importe de envío que aparece para tu dirección. El umbral de envío gratuito se aplica de acuerdo con el importe del pedido mostrado en la pantalla de pago.

Si tienes alguna pregunta sobre la tarifa que aparece durante la compra, contacta con nosotros antes de finalizar el pedido para que podamos ayudarte.

04 / PREPARACIÓN

Después de realizar tu pedido

Una vez completada la compra, tu pedido pasa a preparación para su envío. Comprueba que el correo electrónico facilitado sea correcto para poder recibir la información relacionada con la compra.

Algunos muebles pueden requerir una preparación cuidadosa debido a su tamaño o a sus componentes. El plazo de preparación es independiente del tiempo de transporte indicado para el envío exprés.

05 / DIRECCIÓN

Comprueba tus datos

Antes de pagar, revisa el nombre del destinatario, la dirección, el código postal y los datos de contacto. Una dirección completa facilita que el transportista pueda localizar el lugar de entrega.

Si descubres un error después de comprar, escríbenos lo antes posible con tu número de pedido y los datos correctos. Comprobaremos si es posible actualizarlos según el estado del pedido.

06 / ENVÍO INTERNACIONAL

Aduanas e impuestos de importación

Como los pedidos se envían desde Estados Unidos, su entrada en España puede estar sujeta a trámites aduaneros y a los impuestos, aranceles o gastos de gestión que correspondan según el destino y el pedido.

Antes de completar la compra, revisa los importes y la información mostrados para tu dirección. Si necesitas conocer cómo se gestionan los posibles costes de importación de tu pedido, contacta con nosotros antes de confirmar la compra.

07 / PLAZOS

Si el envío tarda más de lo previsto

El transporte internacional puede verse afectado por circunstancias relacionadas con el transportista, la dirección de entrega o los trámites aduaneros.

Si tienes dudas sobre el estado de tu pedido o no lo has recibido, escríbenos con tu número de pedido. Revisaremos la información disponible y te ayudaremos a aclarar la situación.

08 / RECEPCIÓN

Cuando llegue a tu hogar

Al recibir tu pedido, comprueba que los artículos correspondan a tu compra y revisa su estado. Si observas algún daño o recibes un producto distinto, contacta con nosotros e indica el número de pedido.

Si es posible, adjunta fotografías del artículo y del embalaje para ayudarnos a entender lo sucedido. Las fotografías y el embalaje original no son condiciones para conservar tus derechos legales.

09 / MUEBLES Y ENTREGA

Prepara el espacio para tu pedido

Antes de la entrega, consulta las dimensiones del producto en su página y comprueba que el acceso a tu vivienda sea adecuado. Ten en cuenta puertas, pasillos, escaleras y otros espacios por los que deba pasar el mueble o su embalaje.

Si tienes preguntas sobre un artículo concreto o sobre la información disponible para su entrega, puedes escribirnos antes de realizar la compra.

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