Política de privacidad

oakbalcony · Tu información

Tu privacidad forma parte de nuestra atención

Cuando visitas nuestra tienda, realizas un pedido o nos escribes, compartes información que nos ayuda a atenderte. En esta política te explicamos qué datos podemos tratar, para qué los utilizamos y cómo puedes ejercer tus derechos.

Compra · Preferencias · Derechos
Utilizamos los datos necesarios para atender tu compra y ponemos a tu disposición medios para consultar tus opciones de privacidad.

1. Quién se ocupa de tus datos

oakbalcony es responsable del tratamiento de los datos personales que utiliza para gestionar las compras y atender las consultas realizadas a través de esta tienda. Shopify proporciona la plataforma que permite el funcionamiento de la tienda.

Puedes escribirnos a ordersupportkjhnhgtyi@oakbalcony.com, llamarnos al +1 253 356 7431 o enviarnos correspondencia a 11811 126th Street Ct E, Puyallup, WA 98374, Estados Unidos.

2. Información que nos facilitas

Cuando compras o contactas con nosotros, puedes facilitarnos tu nombre, dirección de entrega y facturación, correo electrónico, teléfono, detalles del pedido y el contenido de tus mensajes.

Los proveedores de pago tratan la información necesaria para gestionar la transacción. La información de pago que está disponible para nosotros depende del método elegido y de los servicios utilizados.

Si utilizas una cuenta de cliente, también pueden tratarse los datos necesarios para gestionarla, como tu información de identificación, preferencias e historial asociado. Te recomendamos proteger tus datos de acceso y no compartirlos.

3. Información al visitar la tienda

Durante la navegación pueden recopilarse datos técnicos, como la dirección de protocolo de internet, información del navegador y del dispositivo, las páginas visitadas y las acciones realizadas en la tienda.

La información puede proceder directamente de ti cuando compras, completas un formulario o nos escribes. También puede generarse al utilizar la tienda o ser facilitada por proveedores que nos ayudan a prestar sus servicios.

Parte de esta información puede obtenerse mediante cookies u otras tecnologías similares. Su uso depende de las funciones activadas y, cuando sea necesario, de tu elección en el aviso de cookies.

4. Para qué usamos tus datos

Tratamos la información necesaria para gestionar pedidos y pagos, organizar entregas y devoluciones, responder a tus preguntas y enviarte comunicaciones relacionadas con una compra o una cuenta.

También podemos utilizar información para mantener la seguridad de la tienda, prevenir actividades fraudulentas, cumplir obligaciones legales y resolver reclamaciones. Según las funciones activadas y tus preferencias, podemos usarla para analizar el funcionamiento de la tienda o enviar comunicaciones comerciales.

No necesitas aceptar comunicaciones publicitarias opcionales para completar una compra. Puedes solicitar que dejemos de enviártelas en cualquier momento.

5. Bases para el tratamiento

Según la finalidad, tratamos datos porque son necesarios para preparar o cumplir un contrato contigo, por ejemplo, para procesar un pedido y gestionar su entrega, o porque debemos cumplir una obligación legal.

También podemos basarnos en intereses legítimos, como proteger la tienda, atender consultas o defender reclamaciones, siempre que tus derechos e intereses no prevalezcan sobre ellos.

Cuando la ley exija tu consentimiento, lo solicitaremos antes del tratamiento correspondiente. Puedes retirarlo en cualquier momento; la retirada no afecta a la licitud del tratamiento anterior.

6. Con quién compartimos información

Para que puedas utilizar la tienda y recibir tu pedido, podemos compartir los datos necesarios con Shopify y con proveedores que nos ayudan a gestionar la plataforma, procesar pagos, preparar y transportar pedidos, atender consultas, almacenar información o cumplir obligaciones legales.

Cuando utilicemos servicios de análisis, publicidad o comunicación comercial, los proveedores correspondientes podrán tratar información relacionada con tu interacción con la tienda, según las funciones activadas, la legislación aplicable y tus preferencias de privacidad.

También podremos comunicar información cuando nos lo solicites o autorices, cuando sea necesario para cumplir una obligación legal, responder a una solicitud válida de una autoridad o proteger nuestros derechos y los de otras personas.

7. Shopify y los servicios de la tienda

Shopify proporciona la plataforma que permite a oakbalcony ofrecer la tienda y sus servicios. La información que facilitas al utilizarla puede compartirse con Shopify y con proveedores que participan en el funcionamiento de la tienda.

Algunas funciones de Shopify pueden utilizar información sobre las interacciones con esta tienda y con otros servicios o comerciantes para prestar, proteger o mejorar sus servicios. Cuando Shopify determine los fines y medios de un tratamiento concreto, actuará como responsable de dicho tratamiento y atenderá las solicitudes de derechos que le correspondan.

Puedes consultar la Política de privacidad del consumidor de Shopify y visitar el Portal de privacidad de Shopify para conocer sus prácticas y las opciones disponibles.

Si se utilizan funciones de publicidad personalizada, el tratamiento y el uso de tecnologías no esenciales estarán sujetos a las opciones de privacidad y al consentimiento que exija la legislación aplicable.

8. Transferencias internacionales

oakbalcony está ubicada en Estados Unidos. Por ello, los datos relacionados con tu compra o consulta pueden tratarse fuera del Espacio Económico Europeo. Algunos proveedores también pueden tratar información en otros países.

Cuando se apliquen las normas europeas de protección de datos, las transferencias se realizarán con los mecanismos y garantías exigidos por la legislación aplicable. Puedes solicitarnos información sobre dichas garantías mediante los datos de contacto de esta página.

9. Cuánto tiempo conservamos los datos

Conservamos la información durante el tiempo necesario para atender la finalidad para la que se obtuvo. Por ejemplo, los datos de un pedido pueden mantenerse mientras sea necesario para gestionarlo, atender devoluciones o reclamaciones y cumplir las obligaciones aplicables.

Para determinar el plazo tenemos en cuenta la naturaleza de los datos, la relación contigo, los plazos legales de conservación y los posibles plazos de reclamación. Cuando ya no sean necesarios, se eliminarán o tratarán conforme a la legislación aplicable.

10. Tus derechos

De acuerdo con la normativa aplicable, puedes solicitar el acceso a tus datos, su rectificación o supresión, la limitación del tratamiento, o manifestar tu oposición. También puedes solicitar la portabilidad de determinados datos cuando corresponda.

Si el tratamiento se basa en tu consentimiento, puedes retirarlo. Para ejercer tus derechos, escríbenos a ordersupportkjhnhgtyi@oakbalcony.com. Es posible que necesitemos comprobar tu identidad antes de atender la solicitud.

Cuando la legislación lo permita, puedes autorizar a otra persona para presentar una solicitud en tu nombre. En ese caso, podremos pedir pruebas de la autorización y verificar tu identidad cuando resulte necesario.

También puedes presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos. En España puedes dirigirte a la Agencia Española de Protección de Datos.

11. Cookies y preferencias

Algunas tecnologías son necesarias para funciones de la tienda, como mantener el carrito o facilitar la seguridad. Otras pueden utilizarse para análisis o publicidad si están activadas.

Cuando la ley requiera tu consentimiento, podrás aceptar o rechazar las tecnologías no esenciales mediante el aviso de cookies y cambiar tu elección a través de las opciones de privacidad disponibles en la tienda.

12. Comunicaciones comerciales

Si aceptas recibir novedades o comunicaciones comerciales, podremos enviarte información relacionada con la tienda y sus productos, conforme a la legislación aplicable.

Puedes darte de baja mediante el enlace incluido en esas comunicaciones o escribiéndonos. Seguirás recibiendo los mensajes necesarios para gestionar los pedidos que hayas realizado.

13. Seguridad y enlaces externos

Adoptamos medidas apropiadas para proteger la información, teniendo en cuenta los riesgos y los servicios utilizados. Ningún sistema de transmisión o almacenamiento puede garantizar una seguridad absoluta.

Si accedes a un sitio de terceros mediante un enlace de nuestra tienda, consulta su propia política de privacidad. Sus prácticas pueden ser diferentes de las descritas en esta página.

14. Datos de menores

La tienda está dirigida a personas con capacidad para realizar compras. Si eres madre, padre o representante legal y consideras que un menor nos ha facilitado datos personales, puedes escribirnos para que revisemos la situación y atendamos la solicitud conforme a la legislación aplicable.

15. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios, nuestras prácticas de tratamiento o las obligaciones aplicables. Publicaremos la versión actualizada en esta página y, cuando sea necesario, te informaremos por otros medios antes de que el cambio sea efectivo.

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